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Você sabe como funciona um MBA em Gestão de Serviços? Aqui nesse post, damos mais detalhes sobre o curso. Confira!
O que é MBA em gestão de serviços? É uma pós-graduação onde o profissional aprende a gerenciar os serviços, levando inovação e garantindo sucesso do setor às empresas. Essa especialização oferece ampliação da capacidade analítica dos participantes além de proporcionar a troca de experiências.
Em suma, é um MBA que assegura o desenvolvimento de novas propostas para todas as organizações aperfeiçoarem a gestão de serviços.
Deu para ter uma noção? Senão, fique conosco. Aqui nesse post vamos mostrar:
Vamos lá!
Você já deve ter notado, afinal, é apenas olhar o mundo a sua volta. Hoje em dia, cerca de 75,8% do PIB do Brasil é gerado pelo setor de serviços. E não para por aí: é uma área responsável pela geração da maioria dos empregos e renda do País. E isso não está restrito ao cenário nacional: esses números repetem-se quando falamos de mundo.
Frente a dimensão dessa realidade, é preocupante constatar que a maior parte das empresas ainda estão despreparadas para atender o consumidor de serviço. E estamos falando de todo o processo, desde a própria renda até a criação de um serviço de qualidade – que não apenas encantem como satisfaçam os clientes.
Por essas razões, surge o MBA de Gestão em Serviços, uma pós-graduação Lato Sensu com o objetivo de agregar excelência na gestão de organizações do setor.
A grade curricular foi estruturada para, ao final do curso, o profissional esteja apto para:
– Desenvolver e implementar estratégias voltadas à qualidade dos serviços;
– Diagnosticar falhas na execução
– Gerir recursos e informações;
– Tornar a tomada de decisões mais assertiva com respaldo em dados.
Como falamos acima, cada dia que passa surge uma demanda de profissionais altamente capacitados para lidar com as mudanças do mercado em relação a vários quesitos, dentre eles, à criação, sofisticação e gestão das empresas cuja atividade principal são os serviços.
Assim, fazer essa especialização agrega de diversas formas. Primeiramente, o profissional de Gestão de Serviços irá dominar conceitos fundamentais a fim de buscar resultados significativos para o crescimento. Dentre eles, destacam-se conhecimentos sobre:
Além disso, o MBA em gestão de serviços possibilita que o aluno consiga empreender e administrar uma empresa de serviços com eficácia ao compreender como funciona seu complexo ambiente organizacional e as relações com fornecedores, parceiros e clientes.
Graduados de diversas áreas, que estejam buscando destacar-se dos demais ao desenvolver habilidades de gestão, além de adquirir conhecimentos sobre as teorias que auxiliam serviços de qualidade para atração de novos clientes e retenção dos antigos.
Fora isso, o MBA é indicado para profissionais que buscam ascensão profissional e gostariam de ocupar um cargo de gestor em curto prazo. Também é aconselhável para quem tem no mínimo três anos de atuação no mercado, já que fomenta a troca de experiências e desenvolvimento de novas propostas para as organizações aperfeiçoarem a gestão de serviços.
Lembre-se que em um mundo cada vez mais dinâmico, o mercado está constantemente em busca de respostas aos desafios empresariais. Muitas vezes, essa solução está na revisão dos processos e na reorganização de como administrar seus serviços.
Um MBA nessa área oferece conhecimentos para gerir serviços de forma atraente e competitiva para consumidores e parceiros de negócios. Isso, aliado a
ampliação da capacidade analítica torna o profissional altamente capacitado para enfrentar os desafios.
Gostou de saber mais sobre esse assunto? Então acesse o nosso site e conheça mais sobre os cursos que oferecemos!
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