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Aqui neste post, vamos nos aprofundar sobre como a economia de baixo contato afetou o comportamento de consumo e como explorar oportunidades que surgiram. Saiba mais!
Quem viveu sabe: 2020 virou o mundo do avesso.
Dentre os conceitos que surgiram e as novas realidades que tiveram que ser adaptadas, despontou o conceito de economia de baixo contato.
Segundo especialistas, o low touch economy é esse novo estado socioeconômico que estamos vivendo provocado pela pandemia da Covid-19.
Para diminuir a transmissão do vírus, foi necessário menos contato humano, medidas mais restritas de saúde e segurança e, assim, surgiram novos comportamentos de compra.
Aqui neste post, vamos nos aprofundar nessas mudanças de consumo e como explorar oportunidades que surgiram. Acompanhe!
Quais são os impactos da economia de baixo contato?
A pandemia trouxe novas tendências e, além disso, potencializou e acelerou mudanças que já estavam acontecendo no mundo.
Por exemplo, o crescimento das vendas online era uma tendência fazia alguns anos. Contudo, o isolamento social tornou esse serviço algo essencial.
O contexto pandêmico impulsionou a interconectividade do consumidor, a inovação e as transformações digitais.
Foi a primeira vez que as pessoas procuraram termos como “terapia online”, “missa pela internet”, “lives no YouTube”…
Para você ter uma noção, a plataforma do Zoom valia US$ 49 bilhões no final de março, mais que as sete maiores companhias aéreas do mundo juntas (Southwest, Delta, United, American Airlines, IAG, Lufthansa e Air France-KLM).
No Brasil, por exemplo, houve uma mudança drástica nas formas de pagamento: 74% das transações financeiras foram realizadas virtualmente.
Todas essas notícias evidenciam como o mundo foi afetado pela economia de baixo contato, que causou grandes mudanças de comportamento nos consumidores e, consequentemente, nos negócios.
Como os negócios devem se adaptar à economia de baixo contato?
Ou seja, depois de 2020, interações de baixo contato físico são uma realidade para todos os consumidores.
Para o varejo se adaptar a esse cenário envolve apostar em inovação, consumir mais tecnologias, estar aberto à mudança de processos, pessoas e estruturas organizacionais.
Naturalmente, as pequenas empresas saem disparadas na frente: 41,5% (incluindo startups) investiram em novos produtos e serviços, enquanto apenas 21,1% das grandes organizações fizeram esse movimento.
Agora, mais do que nunca, as empresas precisam mobilizar-se para reencontrar o mercado.
Isso implica na reestruturação dos processos e das transações comerciais, como também em encontrar novas oportunidades e explorar as tendências.
Algumas áreas irão ganhar destaque, como:
- plataformas de comunicação;
- diagnóstico privado remoto;
- aluguel de equipamentos domésticos;
- comércio eletrônico otimizado;
- cibersegurança.
Para isso, a orientação é acompanhar as tendências nos países que evidenciaram a pandemia primeiro e, agora, estão em recuperação econômica como os EUA e alguns países da Europa.
Outro ponto importante é traçar parcerias estratégicas com empresas digitais, estar aberto a incorporar tecnologias no cotidiano, otimizando processos e desenvolver um olhar estratégico diante de todos os cenários e contextos que se desenrolam em um mundo cada vez mais imprevisível e dinâmico.
Conclusão
Por isso, é fundamental estar atualizado e conhecer o que está sendo adotado na resolução de problemas comuns aos negócios contemporâneos.
Você consegue isso especializando-se em gestão estratégica, inteligência de mercado, marketing e em outras ferramentas para traçar ações e realizar o planejamento estratégico para toda a organização. Assim, os resultados serão maximizados!
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