Você sabe como funciona um MBA em Gestão de Serviços? Aqui nesse post, damos mais detalhes sobre o curso. Confira!
O que é MBA em gestão de serviços? É uma pós-graduação onde o profissional aprende a gerenciar os serviços, levando inovação e garantindo sucesso do setor às empresas. Essa especialização oferece ampliação da capacidade analítica dos participantes além de proporcionar a troca de experiências.
Em suma, é um MBA que assegura o desenvolvimento de novas propostas para todas as organizações aperfeiçoarem a gestão de serviços.
Deu para ter uma noção? Senão, fique conosco. Aqui nesse post vamos mostrar:
- Como funciona o curso;
- O que o MBA em Gestão de Serviços agrega;
- Quem pode fazer.
Vamos lá!
Como funciona o MBA em Gestão de Serviços?
Você já deve ter notado, afinal, é apenas olhar o mundo a sua volta. Hoje em dia, cerca de 75,8% do PIB do Brasil é gerado pelo setor de serviços. E não para por aí: é uma área responsável pela geração da maioria dos empregos e renda do País. E isso não está restrito ao cenário nacional: esses números repetem-se quando falamos de mundo.
Frente a dimensão dessa realidade, é preocupante constatar que a maior parte das empresas ainda estão despreparadas para atender o consumidor de serviço. E estamos falando de todo o processo, desde a própria renda até a criação de um serviço de qualidade – que não apenas encantem como satisfaçam os clientes.
Por essas razões, surge o MBA de Gestão em Serviços, uma pós-graduação Lato Sensu com o objetivo de agregar excelência na gestão de organizações do setor.
A grade curricular foi estruturada para, ao final do curso, o profissional esteja apto para:
– Desenvolver e implementar estratégias voltadas à qualidade dos serviços;
– Diagnosticar falhas na execução
– Gerir recursos e informações;
– Tornar a tomada de decisões mais assertiva com respaldo em dados.
O que o MBA em Gestão de Serviços agrega?
Como falamos acima, cada dia que passa surge uma demanda de profissionais altamente capacitados para lidar com as mudanças do mercado em relação a vários quesitos, dentre eles, à criação, sofisticação e gestão das empresas cuja atividade principal são os serviços.
Assim, fazer essa especialização agrega de diversas formas. Primeiramente, o profissional de Gestão de Serviços irá dominar conceitos fundamentais a fim de buscar resultados significativos para o crescimento. Dentre eles, destacam-se conhecimentos sobre:
- O processo sistêmico;
- As etapas de implantação da qualidade e da produtividade;
- Utilização eficiente das ferramentas necessárias para promover a atualização;
- Reorganização dos processos empresariais.
Além disso, o MBA em gestão de serviços possibilita que o aluno consiga empreender e administrar uma empresa de serviços com eficácia ao compreender como funciona seu complexo ambiente organizacional e as relações com fornecedores, parceiros e clientes.
Quem pode fazer o MBA de Gestão em Serviços?
Graduados de diversas áreas, que estejam buscando destacar-se dos demais ao desenvolver habilidades de gestão, além de adquirir conhecimentos sobre as teorias que auxiliam serviços de qualidade para atração de novos clientes e retenção dos antigos.
Fora isso, o MBA é indicado para profissionais que buscam ascensão profissional e gostariam de ocupar um cargo de gestor em curto prazo. Também é aconselhável para quem tem no mínimo três anos de atuação no mercado, já que fomenta a troca de experiências e desenvolvimento de novas propostas para as organizações aperfeiçoarem a gestão de serviços.
Lembre-se que em um mundo cada vez mais dinâmico, o mercado está constantemente em busca de respostas aos desafios empresariais. Muitas vezes, essa solução está na revisão dos processos e na reorganização de como administrar seus serviços.
Um MBA nessa área oferece conhecimentos para gerir serviços de forma atraente e competitiva para consumidores e parceiros de negócios. Isso, aliado a
ampliação da capacidade analítica torna o profissional altamente capacitado para enfrentar os desafios.
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